Infogérance - Maintenance Informatique

L’infogérance, un levier stratégique

L’infogérance, c’est tout simplement externaliser les problématiques à un support technique professionnel et adapté à la résolution de ceux-ci.

Imaginez que vous n’ayez plus à vous inquiéter des soucis informatiques. Jalix s’occupe de tout, des petits problèmes du quotidien aux grands défis technologiques. Nous nous assurons que votre système informatique fonctionne correctement, vous permettant de vous détendre et de vous concentrer sur votre travail sans stress.

L’infogérance Jalix simplifie la vie des utilisateurs en matière d’informatique. C’est comme avoir un allié qui prend soin de tous les aspects techniques pour que vous puissiez travailler de manière détendue, sachant que votre système est entre de bonnes mains.

De plus, notre support Jalix est basé en France, à proximité de Paris, plus précisément à Compiègne.

Avec Jalix c'est :

  • Une gestion des coûts optimisée et adaptée à votre croissance
  • Une plus grande sécurité pour prévenir des risques d’intrusion
  • Un écosystème libéré des contraintes d’infrastructure
  • Un service expert et réactif, orienté vers vos utilisateurs

5 points importants sur l'Infogérance :

  • Concentration sur le cœur de métier : L'infogérance permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales en déléguant la gestion de leurs systèmes informatiques à des fournisseurs spécialisés. Cela permet aux entreprises de mettre davantage l'accent sur leur expertise métier sans se soucier des tâches complexes liées à l'informatique.
  • Réduction des coûts : L'infogérance offre souvent des économies significatives en comparaison avec le maintien d'une équipe interne de spécialistes informatiques. Les entreprises peuvent externaliser des services tels que la sécurité et le support technique, ce qui permet de réduire les coûts liés à l'embauche, la formation et la gestion du personnel.
  • Accès à l'expertise spécialisée : Jalix emploi des professionnels hautement qualifiés et spécialisés dans divers domaines de l'informatique. En externalisant, les entreprises ont accès à une expertise étendue, ce qui peut être difficile à atteindre en maintenant une équipe interne limitée.
  • Amélioration de la flexibilité et de l'évolutivité : L'infogérance offre aux entreprises une flexibilité accrue pour faire face aux fluctuations de la demande. Les services peuvent être ajustés en fonction des besoins changeants de l'entreprise, que ce soit en termes de capacité de stockage, de puissance de calcul ou de support technique.
  • Gestion proactive de la sécurité : Chez Jalix nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger les systèmes et les données de nos clients. Cela inclut la surveillance constante, la détection des menaces et la mise en œuvre de correctifs de sécurité. Externaliser la gestion de la sécurité informatique permet aux entreprises de bénéficier de l'expertise des professionnels pour garantir une protection adéquate contre les cybermenaces.

Exemple concret

Imaginons une entreprise qui a externalisé la gestion de son infrastructure informatique, y compris l'infogérance des utilisateurs, à une société comme Jalix. L'un des utilisateurs de cette entreprise, étant en télétravail, rencontre des problèmes avec son VPN (Réseau Privé Virtuel).

Voici comment cela pourrait être abordé :

 

Problématique : Un collaborateur d’une entreprise, travaillant à distance, fait face à des difficultés d’accès à distance aux ressources de l’entreprise via le VPN. Ce collaborateur décide donc de prendre contact avec le support Jalix afin que nous puissions résoudre sa problématique.

Ci dessous les « Points Importants » et les « Avantages » de cet exemple.

Points importants à considérer :


  • Analyse de la connectivité : L'équipe d'infogérance chez Jalix doit effectuer une analyse approfondie de la connectivité du collaborateur. Cela implique de vérifier la configuration du VPN, les paramètres de sécurité, et de s'assurer que tous les protocoles nécessaires sont en place.
  • Assistance Utilisateur : Un support utilisateur réactif est crucial. Jalix propose un service d'assistance dédié pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par l'utilisateur en télétravail. Nous procédons à une session de dépannage à distance grâce au support téléphonique. La problématique devient claire suite à cet échange.
  • Optimisation du VPN : L'équipe technique de Jalix doit évaluer la performance du VPN utilisé par l'utilisateur en télétravail. Cela pourrait nécessiter des ajustements de configuration, des mises à jour logicielles,...
  • Communication transparente : Il est essentiel d'informer l'utilisateur sur les étapes prises pour résoudre le problème. Une communication transparente sur la situation, les actions en cours, et les délais prévus renforce la confiance de l'utilisateur.

Avantages pour notre client :


  • Rétablissement rapide : En réagissant rapidement à la problématique, Jalix assure un rétablissement rapide de la connectivité pour l'utilisateur, minimisant ainsi les interruptions de travail.
  • Optimisation continue : L'équipe d'infogérance chez Jalix ne se contente pas de résoudre le problème immédiat, mais cherche également des moyens d'optimiser continuellement la performance du VPN, assurant ainsi une expérience utilisateur optimale.
  • Réduction des coûts indirects : En externalisant la gestion des utilisateurs et en réduisant les temps d'indisponibilité, notre client réalise des économies indirectes liées à la productivité accrue de ses collaborateurs.

 

Pour conclure notre exemple, en abordant cette problématique avec efficacité, Jalix démontre son engagement envers la satisfaction client et la résolution proactive des défis liés à l’infogérance des utilisateurs en télétravail.

Adaptation permanente


  • Notre offre d’infogérance propose un engagement contractuel adapté à l’évolution de votre périmètre. Bâti sur des unités d’œuvre clairement partagées, il vous permet d’ajuster à la hausse comme à la baisse vos besoins en supervision et assistance.
  • Conscients que votre volumétrie peut évoluer rapidement, nous nous adaptons sans soucis à vos besoins. Gage de notre engagement de proximité, nos équipes sont également disponibles pour des interventions ponctuelles sur vos sites.

Customisation complète


  • Notre offre d’infogérance propose un ensemble d’options pour s’adapter à vos besoins. Vous pouvez ainsi bénéficier d’une assistance ajustée, en fonction de vos horaires de bureau et de votre complexité informatique.
  • En complément de la supervision et de l’assistance de votre SI, nous proposons un panel de services et de solutions optionnelles pour renforcer vos atouts technologiques, au sein de forfaits complets assurant un déploiement de bout en bout : hébergement externalisés, portail collaboratif, applications bureautiques nomades, etc.

Grâce à notre solution d'Infogérance, Jalix garantit une résolution rapide, une tranquillité d'esprit et assure la productivité des utilisateurs.